6月30日“蜕变新生·更美中和”2018员工大会上，中和农信董事、蚂蚁金服CFO韩歆毅先生发表了精彩演讲。
“
我一直觉得蚂蚁金服能够投资到中和农信，我自己能代表蚂蚁金服成为中和农信的一员，是非常幸运，也是特别自豪的一件事情。我在蚂蚁金服负责融资，出去跟投资人讲的时候一般会讲到两家公司，其中一家就是中和农信。我会跟每个投资者讲，如果你想了解中国的农村，如果你想了解中国的农村金融，我欢迎你们跟我们一起到中和农信看一看，一起去农村走一走，这是我们的荣幸，也是让我们自豪的事情。
我从2015年开始接触中和农信后才真正接触农村。当年是怎么投资中和农信的，为什么和中和农信一起合作呢？
我记得很清楚，当时我对一家根植于农村的小额信贷企业能够做大做强是划一个问号的。我的团队跟我说，要不要去（中和农信）总部跟管理层聊一聊。我说先不去，找两个分支，到县里面，到村里面看一看。2015年跟着（陈）殿左和李真，就去了榆社、左权——两个山西的贫困县。我很好奇在国家级的贫困县，为什么小额信贷能够成功。那个时候我还没有见过（刘）冬文，没有去过北京总部。
韩歆毅：如果你想了解中国的农村金融，我欢迎你们跟我们一起到中和农信看一看
我们在榆社看的第一位贷款户是50岁左右的中年妇女，她在街边开了一个店，卖蔬菜、卖水果，卖各种日用品，旁边有一个19岁的脑瘫的儿子睡在床上。她原来就是推了一个小推车在街上叫卖，碰上刮风下雨就没有办法做生意了。中和农信的贷款可以让她租一个门脸做生意，母子俩可以相依为命过得很好。
第一个客户我看了之后很震撼。在榆社、左权加起来将近跑了30个客户，中和农信的贷款对大部分客户而言都是雪中送炭，不是锦上添花。我觉得这一点做得非常好。这样一家公司做的事情，和我们蚂蚁金服的使命、价值观是一致的。蚂蚁金服的使命是什么？给世界带来平等的机会。我们相信有了好的使命、好的价值观，能走得更远、走得更长。
让我特别感动的是贷款户对中和农信的感激。大家知道放贷，人家拿到钱做生意赚了钱，不一定感激你，但是我们看到每一个贷款户对中和农信都充满感激。同时，跟每个贷款户接触的时候，我们能看到信贷员洋溢着发自内心的幸福和笑容。这是第二个让我感到震撼的地方。这个跟蚂蚁金服的价值观也是一致的，我们一直坚持客户第一、员工第二、股东第三。为什么把股东放在最后？因为只有当你把客户服务好，客户感激你，客户才会长期跟着你，这是一家公司长期能够发展的生存的基础。第二，只有员工开心了，员工能把客户服务好，这家公司才能走得远。最后，作为一个投资人，你的股东利益才能得到长期的保障。
韩歆毅：我们看到每一个贷款户对中和农信都充满感激
那两个县走完之后，就觉得中和农信是一家非常好的公司。但是当时还没有解开我的疑问，为什么这家公司能够走得长、走得远？为什么它能从17个县一直扩展到现在将近300个分支？我们作为一个投资人，一个股东，一定要考虑这个公司能不能长期的发展。在这两个县我们跟每个信贷员和分支主任一起聊，后来我发现了中和农信成功的原因。中和农信做农村金融的时候不光是坚守使命，坚守愿景，同时有一个非常强的组织保障，说得简单一点：这帮人靠谱。不光是管理团队靠谱，而是从上到下，从大区经理，到分支主任，到下面的督导、信贷员都靠谱，我们觉得这是这家公司——中和农信核心的竞争力。农村的网络有可能在未来三年五年内成长为非常有价值的网络。看了这些之后，我就在内部推动，一定要投资中和农信。
蚂蚁金服作为战略投资者一直在纠结，我们的投资都是战略投资，不单纯追求财务的回报。中和农信的战略和蚂蚁金服的战略怎么契合？有两点。第一点就是农村金融。但是农村金融在当时2015年、2016年坦白的，讲有点虚，所以一直找不到一个“突破口”。我们后来说没关系，一个线上，一个线下，大家去的都是同一个目标，早晚有一天能形成合力，别着急，我们有耐心，慢慢找。
后来让我特别欣喜的是，在2017年就找到一个非常好的契合点，就是我们的聚能项目。我们用人工智能的技术在并不掌握大数据的情况下，能够赋能中和农信，能够帮助中和农信更好去控制风险。我们还在继续测试，在继续努力提高。但是至少我们在这个上面，找到一个可能会突破的切入点。这一点我特别感谢余波，感谢蚂蚁金服的同事，感谢中和农信的同事们。
关于未来的路怎么走，作为股东，作为董事，我也想给大家提几点我个人的想法和建议供大家参考。
韩歆毅：我就在蚂蚁内部推动，一定要投资中和农信
第一，希望大家牢记初心。中和农信优势来自于农村，我们一定要深深扎根农村，一定要把农村的客户服务好，把农村的网络和渠道搭建好，不要单一追求过高的利润，要去服务真正需要帮助的人。
马老师特别有意思，大概在7、8年前，他就讲过一句话，21世纪的企业应该解决的是社会问题。为什么要说企业去解决社会问题？因为每一个社会问题背后都意味着客户需求很大的痛点，你解决了客户需求很大的痛点，这里面就有很大的商业价值，做这个的企业最后一定能够成功。
第二，希望大家能够坚持创新。在农村为什么一定要坚持创新，过去我们农村的发展十年、二十年可能变化不大，但在今天，随着科技的发展，随着互联网的普及，随着我们整个农村人力人口结构、年龄结构、产业结构的变化，未来的五到十年，农村会有非常多的变化。农村的变化意味着客户需求的变化，如果我们不能通过创新抓住客户的需求，中和农信一定会被这个时代甩在后面。
这里面特别可喜的是，我们发现不光管理团队，中和农信的这些同学们也是一个非常有活力的群体。我刚才在下面聊今天会议的主题，中间这个“甦（苏）”字，既是蜕变新生的最后一个字，又是更美中和的第一个字，合在一起是“苏”，我们今天又是在南京开的这个会（江苏省简称苏）。
“蜕变新生·更美中和”2018年员工大会主视觉
这个是特别有意思的一个东西。我跟（刘）冬文说，这个是谁想出来的，他说是品牌部的同事想出来的。可以看出员工同学的创意和活力，这是企业发展非常核心的根本动力源泉。我们阿里和蚂蚁金服内部有一个理念是“高层要紧”，必须的事情要抓得紧，“中层要活”，因为很多创意和创新不是自上而下的，是靠大家找出来的。我希望大家保持创新的活力，能够一直坚持下去。
韩歆毅：员工的创意、活力，是企业发展非常核心的根本动力源泉
第三，拥抱科技。为什么要拥抱科技？我们原来传统的想象中，农村市场拓展都是非常难的，完全靠线下，但是我们看到农村在改变。我们当时去左权的时候，开车出去到村子里面，一个做石材生意的大姐，大概35岁到40岁，有智能手机，家里面有电脑可以上网，这是三四年前的事情。我们相信科技的变化，以前很多我们做不到的事情现在一定能做到，就像聚能项目。反过来我们也看到中和农信的这些变化，今天开场的这个视频让我特别震撼，也是特别的欣喜，视频的科技感实际上说明我们同学在努力思考如何用科技去带入，如何用科技解决问题。
最后，敬畏风险。我们前面讲了那么多都是发展，但是我们要看到在相当长一段时间内，中和农信的信贷业务还将是我们主要的业务之一，也是我们整个团队，包括员工，长期稳定的一个重要的基础。在信贷行业，控制风险永远是第一位的。我们的电商、保险，包括理财平台，这些创新业务同样要时刻牢记敬畏风险。因为这里面任何一个风险都会有可能对中和农信的网络，对客户的信任，对我们的品牌带来非常大的冲击。所以，我也希望大家能够每个人都时刻把风险记在心里面，我们要时刻牢记风险，只有守住风险，我们才能走得更长、走得更远。
阿里一直有一个愿景，要做一家102年的企业。为什么是102年？阿里创建于1999年，我们要横跨三个世纪。20世纪我们做了一年，21世纪我们做一百年，22世纪我们要做一年，这可能是中国第一家横跨三个世纪的企业，我们也希望在我们横垮三个世纪的过程中，阿里、蚂蚁金服能够和中和农信这家公司一起走，走好这102年。
”
来源：中和农信